Selbst ist der Mann. Und die Frau – mafowerk untersucht, warum Selbstmedikation in LEH und Drogeriemärkten gekauft wird

Im Markt für Selbstmedikation vollzieht sich ein Wandel: Verbraucher kaufen rezeptfreie OTC-Produkte und Nahrungsergänzung immer seltener in Apotheken und stattdessen immer häufiger in Drogeriemärkten und Supermärkten. Darüberhinaus dürfte die Ankündigung der Drogeriemarktschiene dm, demnächst auch Arzneimittel online anzubieten, zu weiteren Veränderungen und Umbrüchen in diesem Markt führen. OTC und Nahrungsergänzung – ein Markt im ständigen Wandel.

Wer kauft Selbstmedikation in LEH und Drogeriemärkten? Wie hoch ist die Kaufbereitschaft – für welche Indikationen, Konzepte, Darreichungsformen und Verpackungen? Welche Kaufanreize gibt es, was sind die Kauf-Motivatoren und Kauf-Barrieren? Wie wird die Kompetenz der Drogeriemärkte gegenüber den Apotheken beurteilt?

mafowerk hat hierzu in einer aktuellen bevölkerungsrepräsentativen Onlinebefragung 2.040 Verbraucherinnen und Verbraucher, die OTC/Nahrungsergänzung im LEH und/oder in Drogeriemärkten kaufen, zu ihrem Einkaufsverhalten und zu ihren Einstellungen befragt.

Die Ergebnisse dieser mafowerk-Studie zeigen: außerhalb der Apotheke werden OTC-Produkte am häufigsten in Drogeriemärkten gekauft: 78 % der befragten OTC-Käufer kaufen im Drogeriemarkt und 39 % kaufen im Lebensmittelhandel. Insgesamt sind stationäre Drogeriemärkte und Versandapotheken die Gewinner beim OTC-Kauf – in beiden wird mehr gekauft als in den Vorjahren.

Über 70 % der befragten Drogeriemarkt-Käufer sind der Meinung, dass der besuchte Drogeriemarkt bei freiverkäuflicher Selbstmedikation eine höhere oder zumindest gleich hohe Kompetenz im Vergleich zu stationären Apotheken hat. Ältere Käufer ab 60 Jahren sind deutlich skeptischer in dieser Frage: um die 40 % sehen hier eher eine geringere Kompetenz der Drogeriemarktketten.

Weiterhin ergaben die Ergebnisse: gegenüber den Apotheken haben Drogeriemärkte nicht nur den Vorteil eines besseren Preises, einer grösseren Auswahl an Eigenmarken und ein umfangreiches Sortiment an anderen Warengruppen. 67 % sehen auch Vorteile der Drogeriemärkte bei einer besseren und angenehmeren Einkaufsatmosphäre.

In einem Special der Studie ebenfalls enthalten ist eine Beurteilung des Selbstmedikations-Angebotes der einzelnen LEH-Accounts und Drogeriemarktschienen nach verschiedenen Einzelkriterien.

Die mafowerk-Studie richtet aber auch den Blick in die Zukunft: inwieweit können sich die Befragten vorstellen, auch apothekenpflichtige, rezeptfreie Medikamente im Online-Shop eines Drogeriemarktes zu kaufen? – und zeigt die entsprechenden Kaufbereitschaften.

Zur Studie:

Im Rahmen der mafowerk-Zielgruppenbefragung „Shopper Insights OTC/Selbstmedikation in LEH und Drogeriemärkten 2025“ wurden im Oktober 2025 insgesamt 2.040 Verbraucher, die OTC/Nahrungsergänzung im LEH und/oder in Drogeriemärkten kaufen, zu ihrem Einkaufsverhalten und zu ihren Einstellungen befragt. Die Basis bildete eine Onlinebefragung, unter anderem mit folgenden Themen:

• Wer kauft und wer kauft was?
• Warum wird im Einzelhandel gekauft? Was sind die Kauf-Motivatoren und Kauf-Barrieren für den Kauf im LEH/im Drogeriemarkt?
• Wie ist die Austauschbeziehung zu anderen Vertriebsschienen (Apotheken)?
• Was wird im LEH/in Drogeriemärkten und was wird in Apotheken gekauft?
• Was sind die subjektiven Kaufimpulse bzw. die Kaufanreize für den Kauf von Selbstmedikation im LEH/in Drogeriemärkten?
• Welche Indikationen werden bevorzugt im LEH/in Drogeriemärkten gekauft?
• Welche Marken oder Handelsmarken werden gekauft, in welchen Teilkategorien?
• Wie kommen die Produkte in das „relevant set“ des potenziellen Käufers?
• Erfolgt der Kauf spontan oder geplant? Was wird bei einem Plankauf vorab festgelegt? Was aktiviert den Spontankauf?
• Wird Selbstmedikation auch online gekauft? Wie ist das Verhältnis zwischen Online- und stationärem Kauf?
• Special: Wie wird das Selbstmedikations-Angebot in den einzelnen LEH-Accounts und in einzelnen Drogeriemarktschienen bewertet?
• Wie ist die Kaufbereitschaft für den Online-Kauf von apothekenpflichtigen, rezeptfreien Arzneimitteln? Welche Motivatoren und Barrieren gibt es?

Die kompletten Studienergebnisse können bei mafowerk bezogen werden.

Foto: © shutterstock / LightField Studios